¿Qué hacer si me roban el móvil?
Según el estudio realizado este año 2019, por la empresa especializada en seguridad para móviles SFAM, al 15% de los españoles le han robado el móvil y, no es extraño, debido a que la cifra de móviles sustraídos al año asciende a cerca de 280.000.
¿Cuáles son las marcas favoritas de los ladrones?
SAMSUNG, APPLE Y HUAWEI.
Que debes hacer ante el robo de tu celular
Al ser víctima de un robo de móvil, es necesario que sigas el siguiente proceso para proteger toda la información que guardas en él, y evitar que realicen llamadas, compras o transferencias bancarias a través de las apps que pudieras tener instaladas.
-Intenta localizar tu teléfono.
-Bloquea tu teléfono móvil.
-Cambia tus contraseñas.
-Comunícaselo al banco.
-Denúncialo.
-Comunícaselo a tu aseguradora.
¿CÓMO LOCALIZAR UN MÓVIL PERDIDO O ROBADO?
Cuando se trata de un móvil Android, puedes ayudarte a localizarlo con Google a través de su “Administrador de Dispositivos”, es una herramienta que te indica donde está tu móvil y puede hacer que suene e incluso permite el bloqueo y el borrado de datos a distancia. Eso sí, para poder localizarlo, debes haber configurado el móvil previamente siguiendo la ruta en tu teléfono de Ajustes > Seguridad> Administradores de Dispositivos y a continuación habilitar la opción Ubicar el dispositivo de forma remota y permitir borrado y bloqueo.
En el caso de que se trata de un iPhone, existe la herramienta análoga llamada “Buscar mi iPhone” a través de la que Apple puede ayudarte a localizarlo de la misma manera. La configuración previa se realiza a través de la ruta: Ajustes > ID de Apple > iCloud > Buscar mi iPhone.
¿CÓMO BLOQUEAR UN MÓVIL ROBADO?
Las herramientas que te hemos facilitado anteriormente sirven para bloquear un móvil pero hay otra vía más común y es llamando a tu compañía de teléfono y facilitando tu código IMEI. Este dato figura en la factura correspondiente a la compra del móvil y si todavía tienes el móvil pero quieres guardarlo por si te roban el teléfono en el futuro puedes consultarlo marcando *#06# o bien siguiendo la ruta que te indicamos:
-Android: Ajustes > Sistema > Información del teléfono
– iPhone: Ajustes > Información > IMEI
Si te has cambiado de operadora desde que te compraste el móvil, tendrá que registrar previamente el código IMEI en la nueva compañía de teléfono para poder bloquearlo. Puedes realizar el registro mediante una llamada y en la misma seguidamente, el bloqueo.
¿CÓMO DENUNCIAR EL ROBO DE UN MÓVIL?
Puedes denunciar el robo a través de la policía nacional, de la guardia civil o de la policía autonómica. A su vez, la policía nacional y la guardia civil te ofrecen varias vías:
Vías para denunciar el robo de un móvil a través de la policía
-Acudiendo a la comisaría más cercana
-Si el robo ha sido con violencia ejercida sobre bienes materiales, como por ejemplo, si te han forzado el coche, puedes denunciar a través del teléfono 902 101 112. A continuación, tendrá que acudir a la comisaría antes de 48 horas para ratificar la denuncia pero tendrás prioridad.
-Cumpliendo los mismos requisitos puedes denunciar el robo por internet, mediante la Oficina Virtual de Denuncias. En este caso deberás acudir a la comisaría antes de que transcurran 72 horas.
Vías para denunciar el robo de un móvil a través de la Guardia Civil:
– Acudiendo al puesto de la Guardia Civil más cercano.
– Por vía electrónica, rellenando el formulario online de la Guardia Civil habilitado para este tipo de denuncias, con límites similares de la Policía para su tramitación telemática. Tienes 72 horas para ratificar la denuncia en un puesto de la Guardia Civil.
¿Tu seguro de hogar cubre el robo de un móvil?
Sí, siempre y cuando tengas contratado la cobertura de atraco fuera de la vivienda y te hayan quitado el teléfono móvil con violencia o intimidación incluyendo la fuerza.
Si tienes contratada la cobertura mencionada, una vez hayas denunciado el robo ante las autoridades, debes informar a tu seguro para poder recibir una indemnización económica por el robo de tu móvil.
¿No tienes contratado un seguro de hogar?
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